Agent.e de soutien informatique
Le technicien ou la technicienne de soutien technique offre une assistance informatique aux utilisateurs en les guidant dans l’utilisation des logiciels et des équipements informatiques. Il ou elle diagnostique et résout les problèmes techniques, installe et entretient le matériel, participe à la gestion du réseau et assure un soutien de première ligne afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Les qualités requises pour la pratique de la profession :
- Aimer travailler physiquement ou manipuler des instruments.
- Aimer comprendre les phénomènes et résoudre les situations problématiques.
- Aimer travailler en contact avec des personnes ou les aider.
Formations
DEP Soutien informatique (offert en anglais – Information Technology Support)
Plus de détails sur l’inforoute FPT
DEC Technique de l’informatique – durée de 3 ans
Plus de détails sur l’inforoute FPT
AEC Soutien technique en informatique, Soutien informatique en contexte autochtone, Gestion des évènements et du service aux usagers d’un parc informatique
Possibilité de Reconnaissance des acquis et des compétences (RAC)
Classification nationale des professions
CNP 22 221 : Agent de soutien informatique
Liens utiles
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